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Este trabalho consiste na avaliação dos produtos e serviços oferecidos pela biblioteca do IFPI – Campus Teresina Central. Metodologia em três fases: pesquisa documental, pesquisa de campo e análise dos dados. Os questionários consideraram as percepções dos usuários quanto aos serviços/produtos prestados pela biblioteca. Conclui-se que a avaliação pode levantar dados para a tomada de decisões quanto aos serviços oferecidos, possibilitando ações positivas para melhor satisfazer os usuários.