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O trabalho foi realizado numa empresa de materiais elétricos no município de Santa Inês – MA, através da pesquisa exploratória, tendo como critério pesquisar os clientes que permitiram a seleção da amostra, sendo composta por 15(quinze) pessoas que optaram em participar dessa proposta de ampliação da estratégia de serviços trabalhando o marketing de relacionamento no pós-venda. Pode-se observar que o tipo de consumidor com maior consumo eram os homens tendo resultados positivos quanto à prestação de serviços, preço do produto, aquisição do produto, outros quesitos da pesquisa que comprovam que os clientes se sentiram satisfeitos foram o alto percentual de expectativa de satisfação do cliente.