O presente artigo refere-se ao desenvolvimento de uma ferramenta de atendimento automático que seja capaz de responder as dúvidas dos participantes do Processo Seletivo Unificado do IFTO, denominado de chatterbot. A metodologia, caracteriza-se pela pesquisa de cunho exploratório e natureza aplicada. Realizou-se um levantamento através de artigos científicos, livros e sites, sobre chatterbots aplicados em âmbito educacional, plataformas de chatterbots, inteligência artificial, redes neurais artificiais, processamento de linguagem natural e precursores dos chatterbots. Para desenvolvimento usou-se, o framework Laravel para atuar no back-end, Botman web widget responsável por fornecer a interface para o usuário e o Dialogflow que trata do armazenamento dos contextos de conversação. Os resultados da pesquisa mostram que há uma grande concordância com a aplicação da ferramenta em âmbitos educacionais, o comportamento do sistema desenvolvido quando utilizado e as possibilidades de projetos futuros.

Palavras–chave: chatterbot, processo seletivo unificado, inteligência artificial.