O “bem receber” se relaciona intimamente com a qualidade dos bens e serviços oferecidos no turismo. Isto equivale a dizer que a qualidade oferecida no destino turístico vai influenciar diretamente no bom ou no mau atendimento ao turista. Palmas é dotada de atrativos, e sua infraestrutura básica e turística estão em desenvolvimento. Por conseguinte, é necessário começar a tratar a questão da hospitalidade para que o turismo seja alavancado e junto com ele venham todos os benefícios que a comunidade receptora pode usufruir. Se desde o início houver a preocupação com o turismo sustentável, de qualidade e com foco no turista, o turismo será mais uma fonte de renda para a população. O objetivo desse projeto foi elaborar um manual de práticas de Hospitalidade em Palmas. Foi classificada metodologicamente como uma pesquisa explicativa, e em relação aos procedimentos, a pesquisa tem seu foco no estudo de caso. Diante disso, o conceito de Hospitalidade relacionada com o turismo foi baseado nas pesquisas desenvolvida com o trade de Palmas, e foi traduzido em um manual de práticas da hospitalidade em Palmas: o Manual do Bem receber. Esse manual irá contribuir de forma significativa para as pessoas que recebem os turistas em Palmas, tornando o atendimento mais personalizado e condizente com a cidade, que é aconchegante e propícia a tornar um grande polo receptor de turistas de eventos, ecoturistas e turistas de negócios.