Resumo: Este trabalho de modo sucinto visa mostrar um estudo do serviço de transporte coletivo público de Palmas capital do Tocantins. Para obter as informações o trabalho tem por base pesquisas referencias contida no decorrer das linhas textuais, o estudo procurou saber a satisfação dos usuários no sistema de transporte público de ônibus na cidade. Para colher as informações foi usado um questionário com nove itens dividido em dois blocos, o primeiro bloco objetivava saber a qualidade e satisfação do sistema de transporte na visão das pessoas que fazem uso dos ônibus para se locomoverem. Já o segundo visava saber outras informações adicionais sobre o perfil dos usuários para com o transporte. Ao todo 35 pessoas participaram da pesquisa, o resultado mostra em números percentuais que a maioria dos entrevistados usa o ônibus coletivo para irem ao trabalho e um pouco mais da metade dos que responderam ao questionário são mulheres, outro fator importante é que a maioria não estar de acordo com a tarifa cobrada. A pesquisa mostra que maioria tem renda de um salário mínimo e dos 35 entrevistados 60% tem o ensino médio completo, do total de entrevistados, muitos têm idade entre 21 e 30 anos. Diante do conceito regular e a alta tarifa cobrada, o sistema de transporte público coletivo de ônibus precisa melhor.