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A licitação é um mecânico da administração pública formal para contratação de serviços ou compras. Este artigo retrata o procedimento administrativo no processo de licitação contratual entre uma empresa prestadora de serviço de limpeza com a gerência regional do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). O presente estudo tem como objetivo analisar o processo licitatório da empresa prestadora de serviços de limpeza com INSS, que vem sendo executado na prática o serviço contratual. Quanto a metodologia está pesquisa foi realizada na Gerência Regional de Imperatriz/MA que abrangem 14 agências do INSS. A pesquisa foi classificada em exploratória e descritiva, por meio de pesquisa documental e de campo com duas entrevistas. Os resultados apresentados na pesquisa que a empresa prestadora de serviços de limpeza não cumpriu o contrato conforme a sua vigência, acarretando em penalidade em valores. Pode conclui-se que a empresa prestadora de serviços de limpeza apresentou dados financeiros não adequado a realidade, assim na primeira situação de atraso de pagamento por parte do INSS não teve recursos próprio para arcar com seus gastos.