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As bibliotecas do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Tocantins estão passando por um processo de automação com a implantação de um sistema de gerenciamento. Visando dar visibilidade a este processo, esta pesquisa se constituiu com o objetivo de descrever as melhorias na prestação de serviços ao usuário das bibliotecas a partir dessa implementação.Trata-se de uma pesquisa participante, pois seus autores são também protagonistas deste processo. O estudo descreve a implantação do SophiA nas bibliotecas do Instituto Federal, abordando os seguintes procedimentos: diagnóstico das condições das bibliotecas, a partir de discussões sistematizadas em encontros dos bibliotecários da instituição; proposição do sistema de automação das bibliotecas; processo de aquisição de licença do sistema de gerenciamento; implantação do sistema SophiA; melhorias na prestação de serviços. Por se tratar de um processo ainda em curso, os resultados são parciais e abalizados tanto pelas atividades já realizadas (resultados alcançados), quanto pela proposta oferecida na contratação do produto (resultados esperados).